购买家具时，四种维权必备票一定要收好，分别是：正规发票、产品使用说明书、检验报告和质保卡，以便在发生质量问题时可以进行交涉，合法权益可以得到有效保障。 http://www.of365-education.com/
“样品看着特别好，回家就不是那么回事了，既不退钱，也不给换怎么办呢？ ”昨日，市民宋女士说起了她的闹心事，本来布置新家是一件高兴的事，但就是因为家具选得不当，现在连家都不能回，还和公公婆婆住在一起。
环保家具回家变成毒气源
去年年底，宋女士和丈夫在万岁街附近买了一套二手房，房子原本带装修，夫妻二人只想添置一些新家具。“那时候我刚怀孕，特别注意家具的材料。 ”宋女士说，她和丈夫逛了几家家居广场，相中了一个三开门的大衣柜。“当时导购员知道我怀孕后，特意介绍这款衣柜，说是环保材料，无毒无味，特别适合有孕妇、婴孩的家庭。 ”宋女士说，买的时候是元旦前后，商家做促销，原本4000多元，当时只卖2999元，夫妻俩毫不犹豫就订下了。
“衣柜是我们新家的最后一件家具，盼来后，我就发现有刺鼻的味道，在房间里呆时间长了，就会觉得头晕、恶心。 ”宋女士起初还以为自己是孕期反应，就请婆婆来照顾自己，但是婆婆也有一样的反应。难道是这环保衣柜出了问题？宋女士找到了商家，说明情况后，导购员告诉她，新家具多少都会有点味道，通通风就好了。宋女士索性搬到婆婆家住了，丈夫经常回家通风换气，一个月以后，家里的味道依旧浓重。
无奈之下，宋女士找到商家要求退换，但是商家认为家具没有问题，并不同意退换。此事，一拖再拖，如今，宋女士的女儿已经出生了，但是新家仍然迟迟搬不进去。文字游戏，实木家具不“实”
有同样遭遇的还有市民李女士，11月中旬，李女士花了17000元，定做了一套实木橱柜，合同书标明实木是进口材质。“可在安装过程中，工人钻眼，我丈夫发现有碎末跑了出来。”李女士说，这也就说明她被骗了，这并不是实木，而是一种密度板。
气愤的李女士找到订购的厂家，并拿出合同维权，合同上签订“所有外露处均为实木”。但是商家表示，这么说没有错，外露之处确实为实木，里面是一种夹芯板，属于复合实木，这么做是为了不让家具受气候影响而变形。“实木家具也太不实在了，这不是挂着羊头卖狗肉吗？”李女士认为，商家纯粹是在玩文字游戏，买的时候合同都是商家打印好的，想更改也不行呀，只有签字的份。早知道是复合的，肯定不会花这么多钱买。李女士表示，一定维权到底。
律师说法消费者有权要求退货
对此，辽宁青松律师事务所的王金海律师说，按国家强制性标准规定，木家具中的甲醛释放量必须≤1.5mg/L。消费者可以申请对家具中的甲醛释放量进行监测，如果超过这一标准，就属于不合格产品，消费者有权要求退货，并要求出售家具的商场承担运输费。
另外，国家有关部门出台的新版《木家具通用技术条件》已经把实木类家具严格划分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三大类，并作出了准确的界定，但目前市场上仍有一些商家混淆实木家具概念，有些号称实木单板的其实是在基材外面贴一层薄薄的木皮。有些则把“板木结合的综合类家具”说成是“实木家具”，或是把“部分实木家具”说成是“全实木家具”，这都是欺骗消费者的行为。 |
